Règlement du programme de fidélité Royer

Préambule

La société ROYER COSMETIQUE, société à responsabilité limitée au capital social de 2 000 euros, immatriculée au RCS de la Roche sur Yon sous le numéro 801340977, dont le siège social est situé 1 La Morelière, 85500 Les Herbiers, numéro de TVA intracommunautaire FR 66801340977 (l'adresse email de contact est contact@maisonroyer.fr), met à disposition de ses clients (ci-après « UTILISATEURS ») un programme de fidélité (ci-après « PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ») pour récompenser ses clients.

1. Objet du programme

Le présent règlement a pour objet de définir les conditions générales de fonctionnement du programme de fidélité proposé par Royer Cosmétique (ci-après le « Programme »), accessible à tous les clients titulaires d'un compte client actif.

2. Conditions d'adhésion

2.1. L'adhésion au Programme est gratuite et automatique pour tout client ayant créé un compte sur le site internet de Royer Cosmétique ou ayant effectué un achat en boutique ou chez un revendeur partenaire (pharmacie ou magasin bio).

2.2. Le client est identifié par l'adresse email utilisée lors de la création du compte client.

2.3. Toute fausse déclaration ou usurpation d'identité pourra entraîner la résiliation immédiate de l'adhésion au Programme.

3. Canaux de vente éligibles au Programme

3.1. Seuls les achats effectués via les canaux suivants ouvrent droit à l'attribution de Points dans le cadre du Programme :

• le site internet royercosmetique.fr ;
• la boutique Royer Cosmétique aux Herbiers ;
• les revendeurs physiques partenaires de Royer Cosmétique (pharmacies, magasins bio et instituts de beauté agréés).

3.2. Les achats de produits Royer Cosmétique effectués auprès de tout autre revendeur en ligne, non expressément mentionné ci-dessus, sont exclus du Programme et ne donnent droit à aucune attribution de Points.

3.3. Pour les achats effectués auprès de nos revendeurs physiques partenaires, le client dispose d'un délai de 3 mois à compter de la date d'achat pour transmettre son ticket de caisse et ainsi obtenir le crédit des points correspondants sur son compte.

4. Accumulation des points

4.1. Les Points sont crédités sur le compte du client selon le principe suivant : 1 euro payé en produit = 1 Point gagné.

4.2. Seuls les produits entrent dans le calcul des Points. Les frais de port et autres frais annexes ne sont pas comptés dans ce calcul.

4.3. Les Points sont calculés sur le montant total TTC des achats de produits, hors frais de livraison et autres frais annexes.

4.4. Sur le site internet et en boutique, les Points sont crédités après validation du paiement et expédition de la commande. En cas d'annulation ou de remboursement de la commande, les Points correspondants seront annulés.

4.5. Royer Cosmétique se réserve le droit d'exclure certaines opérations promotionnelles ou certains produits de l'accumulation des Points.

5. Remises multi-marques chez les revendeurs partenaires

5.1. Lorsqu'un revendeur physique partenaire applique une remise globale sur un ticket comportant des produits de plusieurs marques, le montant éligible à l'attribution de Points sur les produits Royer Cosmétique est calculé au prorata du taux de remise appliqué à l'ensemble du ticket.

5.2. Le taux de remise global est déterminé en divisant le montant total de la remise par le montant total du ticket avant remise. Ce taux est ensuite appliqué au prix du ou des produits Royer Cosmétique figurant sur le ticket pour déterminer le montant éligible aux Points.

5.3. En cas de doute ou d'absence d'information permettant d'appliquer ce calcul, Royer Cosmétique se réserve le droit de déterminer forfaitairement le nombre de Points attribués.

6. Durée de validité des points

6.1. Les Points sont valables pour une durée de 12 mois à compter de leur date de crédit sur le compte du client.

6.2. Passé ce délai, les Points non utilisés seront automatiquement supprimés, sans compensation ni indemnisation.

7. Utilisation des points

7.1. Les Points peuvent être utilisés pour obtenir des réductions sur les achats futurs selon le barème suivant :

• 50 points = 5 € de réduction
• 100 points = 10 € de réduction
• 150 points = 15 € de réduction
• 200 points = 20 € de réduction
• 250 points = 25 € de réduction
• 300 points = 30 € de réduction
• 350 points = 35 € de réduction
• 400 points = 40 € de réduction
• 450 points = 45 € de réduction
• 500 points = 50 € de réduction

7.2. Le minimum de Points requis pour l'utilisation est fixé à 50 Points.

7.3. Les Points ne sont pas cumulables avec d'autres promotions ou remises en cours, sauf indication contraire précisée par Royer Cosmétique.

7.4. Les Points ne peuvent être transférés, cédés ou convertis en argent.

8. Avantages complémentaires

8.1. Des Points supplémentaires peuvent être accordés dans le cadre d'opérations spécifiques, telles que :

• s'abonner aux réseaux sociaux de la marque ;
• commenter les posts Instagram ;
• des campagnes de parrainage.

8.2. Les modalités de ces opérations seront précisées dans les communications correspondantes.

9. Résiliation, modification, suspension et clôture du Programme

9.1. Royer Cosmétique se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au Programme, en tout ou partie, à tout moment. Les membres en seront informés par tout moyen jugé approprié (email, publication sur le site internet, etc.).

9.2. En cas de résiliation du Programme, les Points non utilisés au moment de l'arrêt seront définitivement perdus.

9.3. Royer Cosmétique se réserve également le droit de suspendre ou de résilier un compte client en cas de fraude, abus, ou non-respect des présentes conditions.

10. Responsabilité

Royer Cosmétique ne saurait être tenue pour responsable des conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du Programme, quelles qu'en soient leurs causes.

En cas de contestation du nombre de Points cumulés, seules les informations contenues dans la base de données de Royer Cosmétique feront foi.

11. Évolution du Programme

Royer Cosmétique se réserve le droit, à tout moment, d'annuler, de remplacer ou de modifier tout ou une partie du Programme. Si cela devait entraîner une modification des Points acquis par le client, Royer Cosmétique en informerait le client par courriel ou par affichage sur le site royercosmetique.fr, dans un délai minimum de 1 mois avant la mise en application.

12. Données personnelles

Lire la politique de confidentialité de Royer Cosmétique

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 et du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, il est rappelé que Royer Cosmétique traite les données personnelles nominatives qui sont demandées à l'adhérent pour le traitement de sa demande de cadeau.

Le client dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur, d'un droit d'accès permanent, de modification, de rectification, de mise à jour, de complétude des données, d'un droit de verrouillage ou d'effacement des données personnelles, d'un droit de retirer à tout moment son consentement, d'un droit d'opposition s'agissant des informations le concernant, d'un droit à la limitation du traitement, ainsi que du droit de définir le sort de ses données après sa mort.

À ce titre, le client est invité à consulter la Politique de Confidentialité de Royer Cosmétique, accessible à l'adresse suivante : https://royercosmetique.fr/policies/privacy-policy, qui lui donnera de plus amples informations relatives à la protection des données à caractère personnel, aux traitements effectués via le site et aux modalités d'exercice des droits.