Politique de confidentialité – Royer Cosmétique

Dernière mise à jour : 5 février 2026

Royer Cosmétique exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée. En tant que boutique propulsée par Shopify, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations lorsque vous utilisez nos Services.

 

1. Les informations personnelles que nous collectons

Nous collectons les catégories d’informations suivantes :

• Coordonnées : nom, prénom, civilité, adresse postale (facturation et livraison), numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : détails de transaction, moyen de paiement et confirmation de paiement via nos prestataires sécurisés.
• Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, paniers abandonnés, achats effectués et retours.
• Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur et données d’utilisation via les cookies.
• Données d'ouverture des emails : lorsque vous ouvrez un email de notre part (newsletter, offre commerciale), un pixel de suivi nous indique la date d'ouverture et le type d'appareil utilisé.

 

2. Sources et utilisation de vos données

Nous collectons vos données directement auprès de vous (création de compte, commande, inscription newsletter) ou automatiquement via votre navigation. Nous les utilisons pour :

• L'exécution du contrat : traiter vos paiements, préparer vos commandes et assurer la livraison.
• Le marketing : vous envoyer des offres personnalisées et newsletters (avec votre consentement). Nos emails contiennent un pixel de suivi permettant de mesurer leur taux d'ouverture ; son utilisation à des fins de mesure d'audience ou de personnalisation est soumise à votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien présent dans chaque email ou en nous contactant à contact@maisonroyer.fr.
• La sécurité : prévenir la fraude et sécuriser vos transactions.
• La communication : répondre à vos demandes via notre service client.

 

2 bis. Pixel de suivi dans nos emails

Nos emails (newsletters, offres commerciales) contiennent un pixel de suivi, image invisible permettant de savoir si le message a été ouvert, à quelle date et depuis quel type d'appareil. Cette mesure nous permet d'évaluer la pertinence de nos communications.

Cette pratique est soumise à votre consentement. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans vous désabonner de la newsletter, en cliquant sur le lien "Gérer mes préférences de suivi" présent dans chaque email, ou en nous contactant à contact@maisonroyer.fr. Votre consentement, s'il est donné, est valable 13 mois.

 

3. Partage des données (Sous-traitants)

Pour assurer nos services, nous partageons certaines données avec des tiers de confiance :

• Shopify : notre hébergeur et solution e-commerce.
• Transporteurs : pour l'expédition de vos produits.
• Partenaires marketing : pour la gestion de nos communications et publicités ciblées.

 

4. Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations. Conformément à notre engagement de transparence :

• Données clients : Nous conservons vos données personnelles pour une durée de 10 ans après votre dernière activité, afin de respecter nos obligations comptables et contractuelles.
• Données de navigation (Analytics) : Le temps de conservation est de 13 mois.
• Consentement au pixel de suivi email : conservé 13 mois, à l'issue desquels nous vous solliciterons à nouveau.

 

5. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et d'information : savoir quelles données nous détenons.
• Droit de rectification : modifier des informations inexactes.
• Droit à l’effacement (Droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré (CSV, XLS).
• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.

 

6. Exercer vos droits et Contact

Pour exercer vos droits, ou pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter :

Responsable de la protection des données (DPO) : Monsieur Sébastien Royer.

• E-mail : contact@maisonroyer.fr
• Adresse postale : Royer Cosmétique, 1 La Morelière, 85500 Les Herbiers, France.
• Téléphone : 02 51 92 04 25

Vous pouvez également accéder à vos données et les modifier directement depuis votre espace client sur notre boutique. En cas de litige non résolu, vous disposez du droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).